Política de
Privacidad
Última actualización: Mayo de 2025
Responsable del Tratamiento
Datos que Recabamos y Finalidades
Tratamos los datos personales que los usuarios y clientes nos facilitan a través de los distintos canales de contacto (formularios web, teléfono, correo electrónico y presencialmente) con las siguientes finalidades:
Gestión de citas y servicio veterinario
- Nombre y apellidos del propietario/a del animal.
- Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
- Datos del animal: nombre, especie, raza, edad, historial clínico.
- Base legal: ejecución del contrato de prestación de servicios veterinarios (art. 6.1.b RGPD).
Comunicaciones comerciales
- Datos de contacto previamente facilitados.
- Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puede revocarlo en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
- Datos de facturación: nombre/razón social, NIF/CIF y dirección.
- Base legal: cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD).
Conservación de los Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:
| Tipo de dato | Plazo de conservación | Referencia normativa |
|---|---|---|
| Historial clínico veterinario | Mínimo 5 años desde la última consulta | Normativa veterinaria aplicable |
| Datos de facturación | 6 años | Ley General Tributaria |
| Datos por consentimiento | Hasta revocación del consentimiento | Art. 6.1.a RGPD |
Comunicación de Datos a Terceros
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando exista obligación legal (autoridades sanitarias, administración tributaria, etc.).
- Laboratorios de análisis, especialistas externos u otros prestadores de servicios sanitarios necesarios para la atención del animal, actuando como encargados del tratamiento.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico y gestión, bajo contratos de encargo del tratamiento con garantías adecuadas.
Derechos de los Interesados
Puede ejercer los siguientes derechos enviando un escrito a la dirección postal o al correo electrónico indicados en el apartado 1, acompañando copia de su documento de identidad:
Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar el borrado cuando no sean necesarios para la finalidad.
Solicitar la suspensión del tratamiento en ciertos supuestos.
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o marketing.
Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos existentes.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Le informaremos de cambios sustanciales a través de los canales de comunicación habituales.